Bảo Vệ Thông Tin
Của Bạn Là Ưu Tiên Hàng Đầu

Chính sách bảo mật này áp dụng cho tất cả người dùng đăng ký, truy cập hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của netw88, bao gồm:

• Trang web chính thức tại netw88.com và tất cả các trang phụ liên quan;
• Ứng dụng di động của netw88 trên các nền tảng Android và iOS;
• Các dịch vụ đá gà, nổ hũ, casino live, cá cược thể thao và xổ số;
• Các kênh hỗ trợ khách hàng qua Zalo, Telegram và email;
• Tất cả các giao dịch tài chính bao gồm nạp tiền và rút tiền qua MoMo, ZaloPay, VNPay và các ngân hàng nội địa.

Chính sách này không áp dụng đối với các trang web hoặc dịch vụ của bên thứ ba mà bạn có thể truy cập thông qua liên kết trên nền tảng của chúng tôi. Chúng tôi khuyến khích bạn đọc chính sách bảo mật của từng bên thứ ba trước khi cung cấp thông tin cá nhân.

netw88 thu thập các loại thông tin sau đây để cung cấp và cải thiện dịch vụ cho người chơi:

2.1. Thông tin cá nhân do bạn cung cấp:

• Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, giới tính;
• Địa chỉ email, số điện thoại, địa chỉ cư trú;
• Tên đăng nhập, mật khẩu (được mã hóa và không được lưu trữ dưới dạng văn bản thuần);
• Tài liệu định danh: số CCCD/CMND hoặc hộ chiếu (chỉ thu thập khi thực hiện quy trình KYC);
• Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử dùng để giao dịch (số tài khoản, tên chủ tài khoản).

2.2. Thông tin thu thập tự động:

• Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành và thông số thiết bị;
• Lịch sử truy cập, các trang đã xem và thời gian hoạt động trên nền tảng;
• Lịch sử đặt cược, kết quả trò chơi và hoạt động tài khoản;
• Dữ liệu cookie và các công nghệ theo dõi phiên làm việc;
• Thông tin về vị trí địa lý ở mức quốc gia/thành phố (không thu thập vị trí GPS chính xác).

2.3. Thông tin từ bên thứ ba:

• Xác minh danh tính từ các nhà cung cấp dịch vụ KYC được ủy quyền;
• Thông tin giao dịch từ các cổng thanh toán như MoMo, ZaloPay, VNPay và ngân hàng đối tác;
• Dữ liệu phân tích từ các công cụ kiểm tra gian lận và bảo mật hệ thống.

netw88 chỉ sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho các mục đích được nêu rõ dưới đây. Chúng tôi không sử dụng dữ liệu của bạn ngoài phạm vi các mục đích này mà không có sự đồng ý của bạn:

• Cung cấp và vận hành dịch vụ: Xử lý đăng ký tài khoản, xác thực đăng nhập, thực hiện giao dịch nạp/rút tiền và cung cấp các trò chơi trên nền tảng;
• Xác minh danh tính (KYC/AML): Đảm bảo tuân thủ các quy định về chống rửa tiền và xác minh độ tuổi 18+ của người chơi;
• Hỗ trợ khách hàng: Xử lý yêu cầu hỗ trợ, giải quyết khiếu nại và cung cấp thông tin cần thiết cho người chơi;
• Bảo mật tài khoản: Phát hiện và ngăn chặn các hành vi gian lận, truy cập trái phép và lạm dụng hệ thống;
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi người dùng để cải thiện trải nghiệm, tối ưu giao diện và phát triển tính năng mới;
• Thông tin khuyến mãi: Gửi thông báo về chương trình khuyến mãi, thưởng và sự kiện đặc biệt (chỉ khi bạn đồng ý nhận);
• Tuân thủ pháp luật: Đáp ứng các yêu cầu pháp lý, lệnh tòa án hoặc yêu cầu từ cơ quan có thẩm quyền;
• Chơi có trách nhiệm: Theo dõi hành vi cá cược để phát hiện dấu hiệu cờ bạc có vấn đề và cung cấp hỗ trợ kịp thời.

Mọi hoạt động xử lý dữ liệu cá nhân tại netw88 đều dựa trên ít nhất một trong các cơ sở pháp lý sau đây:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu là cần thiết để thực hiện nghĩa vụ theo Điều khoản và Điều kiện mà bạn đã đồng ý khi đăng ký tài khoản;
• Lợi ích hợp pháp: Xử lý dữ liệu phục vụ lợi ích hợp pháp của netw88 như phòng chống gian lận, bảo mật hệ thống và cải thiện dịch vụ, với điều kiện không xâm phạm quyền và lợi ích của bạn;
• Nghĩa vụ pháp lý: Xử lý dữ liệu là cần thiết để tuân thủ các quy định pháp luật hiện hành về chống rửa tiền, xác minh danh tính và lưu trữ hồ sơ giao dịch;
• Sự đồng ý: Đối với một số hoạt động xử lý dữ liệu nhất định như gửi thông tin tiếp thị, chúng tôi sẽ xin phép và chỉ thực hiện khi có sự đồng ý rõ ràng của bạn.

netw88 có thể chia sẻ thông tin cá nhân của bạn với các bên thứ ba trong các trường hợp giới hạn sau, và luôn theo nguyên tắc chia sẻ tối thiểu cần thiết:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: MoMo, ZaloPay, VNPay, Vietcombank, Techcombank, BIDV và các đối tác thanh toán khác — để xử lý giao dịch nạp/rút tiền của bạn;
• Nhà cung cấp trò chơi: Các đối tác cung cấp phần mềm casino live, đá gà, nổ hũ — chỉ chia sẻ ID người chơi ẩn danh, không chia sẻ thông tin cá nhân đầy đủ;
• Nhà cung cấp dịch vụ KYC: Các đơn vị xác minh danh tính được ủy quyền để thực hiện quy trình xác minh theo quy định pháp luật;
• Đối tác phân tích và bảo mật: Các công cụ phát hiện gian lận và phân tích dữ liệu nhằm bảo vệ an toàn cho hệ thống và người dùng;
• Cơ quan chức năng: Trong trường hợp được yêu cầu theo lệnh tòa án, quy định pháp luật hoặc yêu cầu hợp pháp của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.

netw88 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và đảm bảo hoạt động bình thường của nền tảng. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie cần thiết: Bắt buộc để duy trì phiên đăng nhập, bảo mật tài khoản và đảm bảo các tính năng cơ bản hoạt động đúng. Loại cookie này không thể tắt;
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn của bạn như ngôn ngữ, múi giờ và cài đặt hiển thị nhằm cá nhân hóa trải nghiệm;
• Cookie phân tích: Thu thập thông tin ẩn danh về cách bạn sử dụng nền tảng để chúng tôi cải thiện dịch vụ (có thể tắt);
• Cookie bảo mật: Phát hiện các hành vi bất thường, chống tấn công CSRF và bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép.

Bạn có thể quản lý cài đặt cookie thông qua trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc vô hiệu hóa cookie cần thiết có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng một số tính năng của nền tảng netw88.

netw88 áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức phù hợp để bảo vệ thông tin cá nhân khỏi bị mất mát, truy cập trái phép, tiết lộ, thay đổi hoặc phá hủy:

• Mã hóa truyền tải: Toàn bộ dữ liệu được truyền qua giao thức HTTPS với mã hóa TLS 1.3;
• Mã hóa lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm như mật khẩu và thông tin tài chính được mã hóa AES-256 khi lưu trữ;
• Tường lửa và phát hiện xâm nhập: Hệ thống IDS/IPS hoạt động 24/7 để phát hiện và ngăn chặn các mối đe dọa;
• Sao lưu định kỳ: Dữ liệu được sao lưu tự động mỗi 6 giờ và lưu trữ tại nhiều vị trí địa lý khác nhau;
• Kiểm tra thâm nhập: Kiểm tra bảo mật định kỳ được thực hiện bởi đội ngũ chuyên gia độc lập.

Thời gian lưu trữ dữ liệu: netw88 lưu trữ thông tin cá nhân trong các khoảng thời gian sau:

• Thông tin tài khoản đang hoạt động: trong suốt thời gian tài khoản còn tồn tại;
• Hồ sơ giao dịch tài chính: tối thiểu 5 năm kể từ ngày giao dịch theo quy định pháp luật;
• Tài liệu KYC: tối thiểu 5 năm kể từ ngày đóng tài khoản;
• Dữ liệu nhật ký hệ thống: 12 tháng kể từ ngày tạo;
• Dữ liệu tiếp thị (khi bạn đã hủy đăng ký): xóa trong vòng 30 ngày.

Với tư cách là chủ thể dữ liệu, bạn có các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân của mình mà netw88 đang lưu giữ:

• Quyền truy cập: Bạn có quyền yêu cầu xem toàn bộ thông tin cá nhân mà chúng tôi đang lưu giữ về bạn;
• Quyền chỉnh sửa: Bạn có quyền yêu cầu chỉnh sửa các thông tin không chính xác hoặc không đầy đủ;
• Quyền xóa dữ liệu: Trong một số trường hợp nhất định, bạn có quyền yêu cầu xóa thông tin cá nhân của mình (trừ khi có nghĩa vụ pháp lý buộc chúng tôi phải lưu giữ);
• Quyền hạn chế xử lý: Bạn có quyền yêu cầu tạm dừng một số hoạt động xử lý dữ liệu trong khi chờ xem xét khiếu nại;
• Quyền di chuyển dữ liệu: Bạn có quyền nhận bản sao dữ liệu cá nhân của mình theo định dạng có thể đọc được bằng máy tính;
• Quyền phản đối: Bạn có quyền phản đối việc xử lý dữ liệu của mình cho mục đích tiếp thị trực tiếp;
• Quyền rút lại sự đồng ý: Bạn có thể rút lại sự đồng ý xử lý dữ liệu bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý trước đó.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua địa chỉ email hỗ trợ. Chúng tôi sẽ phản hồi yêu cầu của bạn trong vòng 15 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ.

Trong một số trường hợp, thông tin cá nhân của bạn có thể được chuyển đến và xử lý tại các quốc gia ngoài Việt Nam, đặc biệt liên quan đến các nhà cung cấp trò chơi và dịch vụ hạ tầng kỹ thuật quốc tế.

Khi thực hiện chuyển dữ liệu quốc tế, netw88 đảm bảo:

• Quốc gia tiếp nhận có mức độ bảo vệ dữ liệu tương đương hoặc cao hơn Việt Nam;
• Các hợp đồng bảo vệ dữ liệu phù hợp được ký kết với bên nhận dữ liệu ở nước ngoài;
• Chỉ chia sẻ thông tin tối thiểu cần thiết để thực hiện dịch vụ và không chia sẻ dữ liệu nhận dạng đầy đủ khi không cần thiết.

netw88 áp dụng chính sách nghiêm ngặt về bảo vệ người chưa thành niên. Dịch vụ của chúng tôi chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập hoặc xử lý thông tin cá nhân của bất kỳ ai dưới 18 tuổi.

• Tất cả người dùng phải xác nhận độ tuổi 18+ khi đăng ký tài khoản;
• Quy trình xác minh KYC bao gồm kiểm tra ngày sinh từ tài liệu định danh chính thức;
• Nếu phát hiện tài khoản thuộc về người dưới 18 tuổi, chúng tôi sẽ ngay lập tức đóng băng tài khoản và xóa toàn bộ dữ liệu liên quan;
• Phụ huynh hoặc người giám hộ phát hiện con em mình đăng ký sử dụng dịch vụ có thể liên hệ trực tiếp với chúng tôi để yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu.

netw88 có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến dịch vụ. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ:

• Đăng thông báo nổi bật trên trang web hoặc ứng dụng netw88 trước ít nhất 7 ngày so với ngày có hiệu lực;
• Gửi thông báo qua email hoặc tin nhắn đến địa chỉ liên lạc đã đăng ký của bạn;
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ của netw88 sau ngày có hiệu lực của phiên bản Chính sách mới đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận những thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với phiên bản mới, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trước ngày có hiệu lực.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, lo ngại hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách netw88 xử lý thông tin cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ bảo mật: [email protected]
• Zalo Official: netw88official
• Telegram: @netw88vn

Đội ngũ hỗ trợ của netw88 hoạt động 24/7 bằng tiếng Việt và sẽ phản hồi mọi thắc mắc liên quan đến bảo mật dữ liệu trong thời gian sớm nhất.